Vad som händer efter beställning
När betalningen registrerats skapas ett konto hos leverantören och uppgifterna skickas till den e-postadress du angav. Normalt tar det under 20 minuter.
Vid hög belastning, exempelvis inför stora sportevenemang, kan det ta upp till en timme.
Vad mejlet innehåller
Serveradress, användarnamn och lösenord för Xtream Codes, samt en M3U-länk som alternativ. Alla tre uppgifterna behövs för den vanligaste inloggningsmetoden.
Spara mejlet. Du behöver uppgifterna igen varje gång du installerar på en ny enhet.
Om mejlet dröjer
Kontrollera skräpposten först — det är där merparten av de försenade mejlen visar sig ligga. Kontrollera också att adressen skrevs rätt vid beställningen.
Har det gått över en timme, hör av dig med ordernummer så kontrollerar vi manuellt.
Kom igång snabbast
Installera först på mobilen. Det tar tre minuter och bekräftar direkt att kontot är aktivt, innan du ger dig på tv:n.
Med den bekräftelsen vet du att eventuella problem på tv:n handlar om tv:n eller nätverket, inte om abonnemanget.
Perioden börjar när kontot skapas
Abonnemangsperioden räknas från att kontot aktiveras, inte från när du installerar. Väntar du en vecka med att installera har den veckan ändå förbrukats.
Beställ därför när du har tid att komma igång, särskilt om du valt den kortaste perioden.
Vanliga orsaker till att det tar längre tid
Den vanligaste är ett stavfel i e-postadressen vid beställningen. Ett tecken fel och mejlet går ingenstans, utan att någonting felmeddelas.
Näst vanligast är att företagsadresser med sträng skräppostfiltrering blockerar automatiska utskick. Använd helst en privat adress vid beställning.
Vid stora sportevenemang kommer många beställningar samtidigt och kön blir längre. Beställer du inför en känd match är det värt att göra det dagen innan, inte en kvart före avspark.